Términos y condiciones de contratación
Casa Vidana – Vivienda vacacional
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa de que el presente sitio web es titularidad de:
- Titular: María Rosario Bedmar Sánchez
- NIF/DNI: 52156208M
- Dirección: Calle La Oliva, 6, 38280 Tegueste, Santa Cruz de Tenerife
- Correo electrónico: hola@casavidana.com
- Teléfono: +34 618 188 048
- Sitio web: https://casavidana.com
- Número de registro de alquiler: ESFCTU0000380110005074230000000000000VV-38-4-00989512
- Número de registro: VV-38-4-0098951
- Actividad: alquiler de vivienda vacacional
2. Objeto
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de alojamiento turístico ofrecidos por Casa Vidana mediante su página web, contacto directo o plataformas externas de reserva.
La contratación del alojamiento implica la aceptación de las condiciones aplicables a la reserva.
3. Proceso de reserva
El cliente podrá realizar su reserva mediante:
- La página web oficial de Casa Vidana.
- Plataformas externas, como Airbnb o Booking.com.
- Contacto directo con Casa Vidana.
La reserva se considerará confirmada cuando:
- Se haya confirmado la disponibilidad de las fechas solicitadas.
- Se haya realizado el pago total acordado.
- El cliente haya recibido la confirmación de la reserva por correo electrónico o por otro medio escrito.
Las reservas efectuadas mediante plataformas externas estarán sujetas también a las condiciones y políticas propias de la plataforma utilizada.
4. Precios y forma de pago
El precio total de la estancia se mostrará antes de confirmar la reserva e incluirá el IGIC y los demás impuestos aplicables.
No se cobrarán importes o conceptos que no hayan sido comunicados y aceptados previamente por el cliente.
Formas de pago aceptadas:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Plataformas de pago en línea habilitadas en la web.
- Otros medios de pago acordados expresamente en las reservas directas.
La estancia con mascota tiene un suplemento de 20 € por reserva, que será comunicado antes de confirmar la contratación.
5. Política de cancelación
En las reservas directas realizadas con Casa Vidana se aplicarán las siguientes condiciones:
Con 14 días o más de antelación:cancelación gratuita.- Entre 13 y 7 días antes de la llegada: penalización del 50 % del importe total de la reserva.
Con 6 días o menos de antelación: penalización del 100 % del importe total de la reserva.- No presentación: penalización del 100 % del importe total de la reserva.
Si Casa Vidana tuviera que cancelar una reserva, se devolverá íntegramente el importe abonado por el cliente.
Las situaciones de fuerza mayor debidamente acreditadas se valorarán individualmente.
Las reservas realizadas mediante Airbnb, Booking.com u otras plataformas estarán sujetas a la política de cancelación aceptada en la plataforma correspondiente.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho general de desistimiento no es aplicable a los servicios de alojamiento turístico cuando el contrato establece una fecha o un periodo de ejecución específicos. Las cancelaciones se regirán por la política indicada en el apartado anterior.
7. Condiciones de estancia
El cliente se compromete a:
- Hacer un uso responsable de la vivienda, sus instalaciones y su equipamiento.
- Respetar las normas de convivencia, el descanso vecinal y el entorno.
- No superar la capacidad máxima autorizada de seis huéspedes.
- No celebrar fiestas o eventos sin autorización previa y expresa.
- Comunicar previamente la estancia con mascotas.
- Informar con la mayor brevedad posible de cualquier daño, avería o incidencia.
Horarios:
- Entrada: a partir de las 15:00 h.
- Salida: antes de las 10:00 h.
La entrada anticipada podrá autorizarse cuando la disponibilidad y la preparación de la vivienda lo permitan. Los horarios ya confirmados para reservas existentes serán respetados.
8. Fianza y daños
Casa Vidana no exige actualmente el pago de una fianza en las reservas directas.
El huésped responsable de la reserva deberá comunicar los daños ocasionados durante la estancia y responderá de aquellos que sean imputables a un uso negligente o contrario a estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan a ambas partes conforme a la legislación aplicable.
9. Responsabilidad
Casa Vidana no será responsable de:
- La pérdida, sustracción o deterioro de objetos personales que no sea imputable al alojamiento.
- Los daños derivados de un uso indebido de las instalaciones.
- Las consecuencias del incumplimiento de las normas por parte de los huéspedes.
- Las interrupciones de servicios ajenos a Casa Vidana cuando no puedan evitarse razonablemente.
Esta cláusula no limita los derechos legalmente reconocidos a las personas consumidoras ni la responsabilidad que corresponda a Casa Vidana conforme a la normativa aplicable.
10. Compromiso de Casa Vidana
Casa Vidana promueve una estancia responsable y respetuosa con el entorno rural de Tegueste y con los valores naturales y culturales de Tenerife.
- Fomentamos el consumo responsable de agua y energía.
- Promovemos la separación de residuos y la reducción de plásticos de un solo uso.
- Apoyamos el comercio, los productos y los servicios locales.
- Animamos a respetar los senderos, la biodiversidad y las tradiciones del entorno.
- Favorecemos un turismo tranquilo, consciente y de calidad.
11. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados para gestionar la reserva, prestar el servicio de alojamiento, atender comunicaciones y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
La base jurídica principal del tratamiento es la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@casavidana.com. Puede consultar información más detallada en la Política de privacidad de Casa Vidana.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea aplicable. En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de las personas consumidoras y usuarias.
13. Reclamaciones y resolución de conflictos
El cliente podrá comunicar cualquier reclamación a través del correo electrónico hola@casavidana.com.
Casa Vidana dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de las personas usuarias. También podrán utilizarse los mecanismos de mediación, arbitraje o resolución alternativa de conflictos que resulten legalmente aplicables.
14. Modificaciones
Casa Vidana podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario. A cada reserva se le aplicarán las condiciones que hayan sido informadas y aceptadas en el momento de su contratación.
15. Aceptación
La confirmación de la reserva implica la aceptación expresa de estas condiciones de contratación.
Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
